Factors Affecting the Consumer Decision-Making Process from Community Retail Shops in Thasai Sub-District Municipality Area, Muang District, Chiang Rai Province

Main Article Content

Pimpika Srichumpa Sutheera Atawongsa

Abstract

The purposes of this study were: 1) to compare the differences of the demographic factors towards the process of the decision to buy products from community retail shops 2) to study the level of marketing mix factors and the level of consumer decision-making process 3) to study the marketing mix factors affecting the consumer decision-making process. The research was conducted in Thasai Sub-District Municipality, Muang District, Chiang Rai Province. The samples consisted of 400 respondents who used to buy products from community retail shops. The data were statistically analyzed by using Frequency, Percentage, Mean, Standard Deviation, T-test, one way ANOVA and Multiple Regression Analysis.

            The research results were: 1) The opinions of consumer decision-making process to buy products from community retail shops, age, education, occupation, monthly income and marital status were significantly different 2) The level of marketing mix factors revealed that Process was ranked at the highest level, followed by Product and People respectively 3) The level of consumer decision-making process was found that Post purchase behavior, Information search, and Purchasing were respectively ranked. 4) The marketing mix factors, Price, People, Physical evidence and Product were found to be affecting the consumer decision-making process to buy from community retail shops.

Keywords

Article Details

Section
Research Articles-Academic Articles
Author Biographies

Pimpika Srichumpa

Faculty of Management Sciences, Chiang Rai Rajabhat University

Sutheera Atawongsa

Faculty of Management Sciences, Chiang Rai Rajabhat University

References

กัลยา วานิชย์บัญชา. (2548). หลักสถิติ. (พิมพ์ครั้งที่ 6). กรุงเทพฯ: จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.

จรัสศรี ชินวัฒน์. (2552). พฤติกรรมและความพึงพอใจของลูกค้าในการเลือกใช้บริการร้านค้าปลีกในเขตอำเภอบางบาล จังหวัดพระนครศรีอยุธยา. ภาคนิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยราชภัฏพระนครศรีอยุธยา.

ตะวันพล เหล่าชัยเจริญผล. (2549). ปัจจัยที่มีผลต่อพฤติกรรมการซื้อสินค้าในร้านโชห่วยของผู้บริโภคในจังหวัดเชียงใหม่. สารนิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.

เทศบาลตำบลท่าสาย. (2557). ข้อมูลทั่วไปของเทศบาลตำบลท่าสาย. สืบค้นเมื่อ 19 พฤษภาคม 2557. สืบค้นจาก http://tumboltasai.go.th/aboutus.php

บุญเกียรติ ชีวะตระกูลกิจ. (2549). การจัดการเชิงกลยุทธ์สำหรับ CEO. (พิมพ์ครั้งที่ 4). กรุงเทพฯ: สุขุมและบุตร.

ภาวิณี กาญจนาภา. (2554). การบริหารส่วนประสมการค้าปลีกและการจัดการเชิงกลยุทธ์การตลาดของร้านค้าปลีกแบบดั้งเดิม. วารสารบริหารธุรกิจ, 34(132), 37-57.

ละออทิพย์ เกิดน้อย. (2555). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าจากร้านค้าปลีกแบบดั้งเดิมในเขต อ.เมือง จ.เชียงราย. การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี.

วรานนท์ ไชยวงศ์. (2549). ปัจจัยส่วนประสมการตลาดที่มีผลต่อการเลือกผู้จัดจำหน่ายสินค้าอุปโภคบริโภคของร้านค้าปลีกแบบดั้งเดิมในอำเภอเมือง จังหวัดเชียงใหม่. การค้นคว้าอิสระบริหารธรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยเชียงใหม่.

วรางคณา กาบยุบล. (2552). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าจากร้านค้าปลีกรายย่อยในเขตเทศบาลนครอุบลราชธานี. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี.

ศิริวรรณ เสรีรัตน์. (2546). พฤติกรรมผู้บริโภค. กรุงเทพฯ: พัฒนาศึกษา.

สถาบันยุทธศาสตร์การค้า. (2557). การศึกษายุทธศาตร์การค้าปลีกในท้องถิ่น. สืบค้นเมื่อ 19 พฤษภาคม 2557. สืบค้นจาก http://utcc2.utcc.ac.th/

เสาวนีย์ พานิล. (2551). ปัจจัยที่มีผลต่อการซื้อสินค้าในร้านค้าปลีกแบบดั้งเดิม กรณีศึกษาจังหวัดขอนแก่น. การศึกษาอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยขอนแก่น.

Booms, B.H. and Bitner, M.J. (1981). Marketing strategies and organization structures for service firm., in Donnelly, J.H., George, W.R. (Eds). Marketing of Service. Conference Proceedings: American Marketing Association, Chicago, IL, pp. 47-51

Downey, S., Downey, D., Jackson, M., et al. (2012). Sales’ Role in the Buying Process. AgriMarketing. 50(3). p. 63.

McDaniel, C., Lamb, C. W. and Hair J. F., Jr. (2012). Marketing Essentials. (7th ed). Sydney: South-Western Cengage Learning.

Stevens, J. (1996). Applied Multivariate Statistics for the Social Sciences. (3rd ed). New Jersey: Lawrence Erlbaum Associates.

Yamane, T. (1973). Statistics: an introductory
analysis. New York: Harper and Row.